SHAPYPRO opera come PROVIDER di prove valutative (proficiency testing) secondo la norma ISO 17043. SHAPYPRO, così come il suo personale, soddisfa i requisiti di IMPARZIALITÀ e RISERVATEZZA previsti dalla suddetta norma e non svolge alcuna attività incompatibile con la propria indipendenza di giudizio e integrità per quanto riguarda i servizi forniti, salvo nel caso in cui il partecipante rinunci alla riservatezza come previsto dalla ISO 17043.
SHAPYPRO non offre servizi di preparazione alla certificazione dei sistemi di gestione. Tutte le attività di consulenza fornite da SHAPYPRO sono indipendenti dalle attività di certificazione/accreditamento.
Tutte le informazioni fornite da un cliente a SHAPYPRO saranno trattate come informazioni riservate.
Nel caso in cui un’autorità regolatoria richieda i risultati delle prove valutative, SHAPYPRO ne darà comunicazione per iscritto ai partecipanti interessati.
SHAPYPRO è responsabile dell’imparzialità delle proprie attività e non consentirà che pressioni interne o esterne, commerciali, finanziarie o di altra natura compromettano l’imparzialità dei giudizi espressi dal proprio personale tecnico o la qualità del lavoro svolto. Inoltre, la direzione assicurerà che fonti interne o esterne non influenzino i risultati del servizio.
SHAPYPRO dispone di politiche e procedure per evitare il coinvolgimento in qualsiasi attività che possa ridurre la fiducia nella sua competenza, imparzialità, capacità di giudizio o integrità operativa. Inoltre, si impegna a raccogliere feedback, sia positivi che negativi, da parte dei clienti, al fine di migliorare il sistema di gestione, i programmi di proficiency testing e il servizio al cliente.
Tutte le registrazioni sono conservate in un luogo sicuro e in condizioni di riservatezza, in conformità con quanto stabilito dai requisiti regolatori.